ПРИКЛАДИ ПРОЕКТІВ
На головній сторінці нашого сайту ми частково описали деякі напрямки, з якими маємо справу. Щоб не бути абстрактними, ми пропонуємо ознайомитися з деякими проектами, з якими ми працювали в минулому. Це допоможе краще зрозуміти, що ми робимо і як можемо допомогти у вирішенні інфраструктурних завдань.
Наш клієнт використовав GroupWise у власній інфраструктурі. Крім того, компанія користувалась різноманітними зовнішніми системи від інших постачальників.
Необхідно було створити рішення, щоб об'єднувало GroupWise з системою відеоконференцій Avaya і телефонію на базі рішень Cisco.
Ідея полягала в тому, що клієнти GroupWise могли б створювати відеоконференцію безпосередньо в GroupWise і здійснювати телефонні дзвінки, просто натиснувши на зображення контакту всередині GroupWise.
Наше рішення полягало в розробці плагінів GroupWise. Перший з них зв'язувався з Avaya для створення конференцій, а інший використовувався для зв'язку з Cisco за протоколом SIP.
Компанія, що володіє колл-центром на базі технологій Cisco, хотіла мати можливість вимірювати кількість дзвінків та збирати відповідну статистику. Кожен менеджер диспетчерів call-центру повинен був мати можливість оновлювати таку статистику в реальному часі.
Наше рішення полягало у створенні сервісу, який міг би зв'язуватися з Cisco VoIP-конвертером.
Керівникам операторів були надані наші спеціально розроблені програмні додатки, що зв'язувалися з сервісом і отримували кількість викликів, які надійшли на конвертер в реальному часі. Кожен запит зберігався в базі даних.
Також, окрема служба обробляла періодичні завдання, запитуючи статистику конвертера в потрібний проміжок часу. Це давало можливість надати історію навантаження для прогнозування роботи в майбутньому.
Cisco дає можливість створювати діаграми навантаження і формувати статистику, але це вимагає доступу до інфраструктури, а мета полягала в тому, щоб дати можливість менеджерам низького рівня отримати необхідну інформацію якомога швидше, надаючи в той же час тільки необхідні функціональні можливості.
Нашому клієнту був потрібний механізм, який дозволяв би створювати користувачів в хмарі Office 365 і автоматично призначати ліцензії.
Azure AD Connect може використовуватися для синхронізації користувачів, але цей механізм не здатний видавати користувачам ліцензії на сервіси.
Ідея полягала в тому, щоб поліпшити процес і надати певний тип ліцензій користувачам на основі внутрішніх правил організації. Наприклад, якщо користувач присутній в певному OU - він отримує певний рівень ліцензії в хмарі.
Наше рішення було засноване на періодичних завданнях, перевірці даних підрозділів та підключенні до хмари для перевірки і застосування ліцензій. Після того, як Azure AD Connect виконував синхронізацію, користувачі створювалися в хмарі Azure, а наше рішення завершувало процес, контролюючи призначення необхідних ліцензій.